Preguntas más frecuentes sobre la
Certificación de Agencias Partners de HubSpot

Table of Contents

Certificación de Agencias Partners

¿A quién está dirigida la Certificación de Agencias Partners de HubSpot?


Esta certificación está disponible únicamente para las agencias partners de HubSpot que utilizan activamente una suscripción de pago del software de HubSpot, bien para ellas mismas o para al menos uno de sus clientes. Es necesario que las agencias partners hayan adquirido la Incorporación de Agencias de HubSpot para acceder al curso y al examen de la certificación. 
Consulta nuestra página de servicios de incorporación para agencias para obtener más información.

¿Cuánto tiempo requiere el proceso de certificación?

Esta certificación incluye quince clases de capacitación. Cada una tiene una duración aproximada de entre 20 y 30 minutos.

¿Cuántos empleados de mi agencia deben completar este examen para que la organización pueda recibir la certificación?

Aunque siempre recomendamos que todos los miembros de la agencia completen el examen de la Certificación de Agencias Partners de HubSpot, solo es necesario que una persona realice y apruebe el examen para obtener la certificación en nombre de toda la empresa. Debes contar al menos con un usuario que esté certificado por HubSpot en tu portal para poder dar acceso al examen al resto de usuarios.

¿Mi agencia está obligada a completar la certificación y hacer el examen para ser una agencia partner de HubSpot?

No. Ninguna agencia está obligada a realizar este examen ni ninguna otra certificación de HubSpot. Sin embargo, si deseas ser una agencia partner de HubSpot certificada y participar en el correspondiente programa de niveles, deberás aprobar tanto la Certificación en el uso del Software de HubSpot Marketing como la Certificación de Agencias Partners de HubSpot.

¿Qué consigo si completo con éxito la Certificación de Agencias Partners de HubSpot?

Una vez que apruebes el examen, recibirás oficialmente la Certificación de Agencias Partners de HubSpot. Recibirás una placa de identificación que podrás usar para promocionarte en tu sitio web. Además, te enviaremos tu certificado en PDF para que puedas imprimir y colocarlo donde quieras. Al obtener la Certificación de Agencias Partners, podrás también participar en nuestro programa de niveles. Si tu agencia ya está en el directorio de partners, ahora también podrás promocionar tu certificación dentro de tu lista.

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Si mi agencia ya está certificada, ¿debo completar este examen?

Si ya has obtenido la certificación, no es necesario que completes este examen de inmediato (aunque sí lo recomendamos). Tu placa de certificación actual no vence hasta el primer día del mes indicado en el apartado «válida hasta» de tu placa de Certificación de Agencias Partners de HubSpot. Cuando decidas hacer el examen y lo apruebes, recibirás una placa de certificación actualizada.

¿Por qué nuestra agencia debe completar la Certificación del Software de HubSpot Marketing antes de obtener la Certificación de Agencias Partners de HubSpot?

Para obtener la Certificación de Agencias Partners de HubSpot, al menos un usuario en tu portal debe disponer de la Certificación del Software de HubSpot Marketing. Demostrar que cuentas al menos con un usuario que esté certificado por HubSpot en cuanto a su capacidad de usar el producto de manera eficaz ayuda a garantizar que nuestros clientes reciben la mejor asistencia posible de parte de nuestras agencias certificadas. Se espera que las agencias certificadas por HubSpot ayuden a los clientes a utilizar el producto, y por eso es fundamental que dispongas de los conocimientos técnicos necesarios. 

¿Existen certificaciones para empresas?

Únicamente ofrecemos certificaciones a los partners de HubSpot. Si tu empresa es una agencia partner de HubSpot, podrás acceder al examen para conseguir la Certificación de Agencias Partners de HubSpot.

¿Qué es el programa de niveles?

A través del programa de niveles de partners no solo reconocemos a las agencias partners que han llevado el mensaje inbound a un gran número de clientes, sino también a las que han prestado servicios de inbound marketing cumpliendo con los estándares más altos. El programa se divide en cuatro niveles: Diamond, Platinum, Gold y Silver, y cada agencia es asignada al nivel que le corresponda. Cada nivel incluye propio conjunto de beneficios para las agencias aptas. Si deseas más información, echa un vistazo a la lista de las preguntas más frecuentes acerca del programa de partners de HubSpot.

 

Examen

¿Qué exámenes tengo que hacer para obtener la certificación oficial?

Para ser una agencia oficial certificada por HubSpot, deberás aprobar el examen de la Certificación del Software de HubSpot Marketing en primer lugar y, a continuación, el examen de la Certificación de Agencias Partners.

Si no he aprobado el examen, ¿puedo volver a intentarlo?

Sí. Si no apruebas, deberás esperar 48 horas antes de poder volver a completar el examen. Durante ese tiempo, te aconsejamos dar un repaso a los materiales para preparate mejor. Utiliza nuestras guías de estudio como recurso para prepararte y sacar una puntuación alta en el examen. Dispones de tres intentos, pero si no apruebas tras esos tres intentos el acceso al examen se bloqueará durante 30 días.

¿Puedo guardar el examen que estoy haciendo y retomarlo más tarde?

No. Una vez que comienzas el examen, se activa el temporizador y no se puede pausar, ni siquiera si cierras la página en tu navegador. Debes completar el examen en una única sesión.

Al iniciar sesión para hacer el examen, recibo una notificación de que no he aprobado. Sin embargo, no he intentado hacer el examen en ningún momento. ¿Cuál es el problema?

Todas nuestros exámenes de certificación tienen un tiempo determinado, y el temporizador se activa en el momento en que se muestra la primera página de preguntas. Es posible que hayas comenzado a hacer el examen en algún momento, pero que lo hayas cerrado antes de terminar. Mientras el temporizador del examen siga funcionando, sin importar si todavía tienes abierta la ventana del examen o no, el sistema no podrá enviar notificaciones sobre el vencimiento del plazo si no estás conectado. Por lo tanto, cuando regreses a la página, recibirás una notificación de que no has aprobado el examen. 

Sentimos si esto causa algún inconveniente. El examen se desbloqueará 48 horas después de recibir la notificación sobre el vencimiento del plazo.

He aprobado el examen, pero creo que puedo obtener una calificación más alta. ¿Puedo repetirlo?

En este momento no ofrecemos la posibilidad de volver a realizar el examen a quienes ya lo han aprobado. La puntuación exacta de las pruebas no se publica, por lo que los aprobados consiguen la misma certificación sin importar la calificación obtenida.

Ha habido un error de cálculo en mi puntuación y debería haber aprobado.

Cuando calculamos tu puntuación, tenemos en cuenta las respuestas incorrectas respecto al número de preguntas, en lugar de hacer la media de los porcentajes obtenidos en cada sección. El problema que presenta el segundo método es que no todas las secciones contienen el mismo número de preguntas, de manera que los porcentajes no tienen el mismo valor. Si tras volver a revisar tu calificación usando esta fórmula, aún tienes dudas, envíanos tus comentarios a academy@hubspot.com.

He completado el examen, pero no he recibido ningún correo electrónico.   

Si en algún momento cancelaste tu suscripción de algún correo electrónico de HubSpot, es posible que no recibas el correo asociado con la certificación. Si deseas volver a suscribirte para recibir únicamente los correos electrónicos relativos a la certificación, sigue las instrucciones de este artículo de ayuda.

¿Puedo obtener ayuda para restablecer mi contraseña? El restablecimiento no funciona.

Lamentablemente, nosotros no podemos restablecer tu contraseña. No obstante, sí puedes crear un nuevo usuario o una nueva cuenta con la dirección de correo electrónico correcta y, en caso necesario, podemos transferir cualquier certificación existente a esa cuenta nueva. También puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de asistencia técnica, quienes se pondrán en contacto contigo en un plazo de un día laborable.    

Placas y certificados 

¿Cuál es la diferencia entre la placa y el certificado?

La placa de certificación es una imagen PNG que puedes agreagar a tu sitio web para que puedas presumir de tus conocimientos sobre inbound marketing. El certificado es un documento PDF que podrás imprimir y colocarlo en tu oficina, en los pasillos de tu agencia, o donde más te guste.

¿Puedo cambiar el nombre de mi empresa que aparece en la placa de certificación?

Sí. Para ello, tendrás que escribir o llamar a tu persona de contacto en HubSpot para que envíe tu solicitud de una nueva placa.

¿Por qué la placa tiene el nombre de mi empresa y no el mío?

Si apruebas el examen de Certificación de Agencias Partners de HubSpot, significa que tu empresa es una agencia certificada. Por eso, emitimos una placa con el nombre de la empresa, y no con el de una persona.

¿Puedo transferir mi certificación a una dirección de correo electrónico distinta?

Sí, siempre que la nueva dirección de correo electrónico pertenezca a un usuario dentro de tu portal de partners. Ten en cuenta que, tal como se indica en nuestros términos de uso, una certificación de partners no se puede transferir a otra empresa o agencia, incluso si la persona que completó la certificación pertenece ahora a una empresa o agencia diferente.

Si cumples con los criterios para transferir la certificación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica (1 88 HUBSPOT, extensión 3) para solicitar la transferencia del certificado.

¿Cuál es la mejor manera de mostrar mi placa?

Tu placa representa el esfuerzo que has realizado para obtener la certificación y, por supuesto, tu experiencia en inbound marketing y en las operaciones de la agencia. ¡Muéstrasela al mundo! Estas son algunas maneras en las que puedes demostrar tu experiencia:

  • Agrégala a tu sitio web. Puedes agregar el código de incrustación de tu placa en el HTML de tu sitio, o bien cargar directamente la imagen. 
  • Muestra tu distintivo a los profesionales del inbound marketing en todo el mundo en la comunidad inbound.org. Esto ocurre de manera automática cuando creas una cuenta con el mismo correo electrónico que utilizaste para obtener la certificación.
  • Agrégala a la firma de tu correo electrónico.
  • Agrégala a tu perfil de LinkedIn o carga tu certificación utilizando la función «agregar al perfil». Esto puede aumentar hasta seis veces las visitas a tu perfil. El enlace «agregar al perfil» incluirá rápidamente la certificación en tu perfil. A continuación, encontrarás una imagen con una flecha que indica el lugar que deberías seleccionar para colocar la certificación en tu perfil.
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¿Cómo agrego la placa a mi sitio web?

Una vez que apruebas el examen de certificación, recibirás un código de incrustación.        

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Puedes copiar ese código y pegarlo en tu sitio web, en cualquier lugar donde quieras que aparezca tu placa. Si no sabes cómo hacerlo, ponte en contacto con academy@hubspot.com y te ayudaremos a hacerlo.        

¿Cómo puedo cambiar el tamaño de la placa?

Si estás familiarizado con HTML, puedes editar el código de incrustación. Busca la etiqueta img y agrega los parámetros de altura y anchura.

¿Puedo obtener una versión de alta resolución de la placa?

No. Para preservar la calidad y consistencia del diseño, la placa que recibes al aprobar el examen es la placa que tienes disponible para usar. Puedes insertar la imagen con el código provisto o hacer clic con el botón derecho y guardarla. 

 

Comunidad

¿Cómo puedo ponerme en contacto con otros profesionales del marketing certificados?

Ponerte en contacto con otros profesional del marketing certificados es una idea muy buena. Existen varias maneras de contactar con otras agencias partners certificadas por HubSpot:

  • Primero, si eres usuario de Twitter, puedes seguir el hashtag #HUBPARTNER.
  • Segundo, no dejes de echar un vistazo a la comunidad a inbound.org. Esta comunidad gratuita en línea te permitirá acceder a contenido inbound muy interesante y conectarte con otros grandes profesionales del inbound marketing. Únete al grupo de agencias partner certificadas por HubSpot cuando obtengas tu Certificación de Agencias Partners de HubSpot para entablar relaciones con profesionales de agencias inbound con ideas afines a las tuyas.
  • Por último, siempre puedes unirte a nuestro foro de partners de HubSpot en LinkedIn para tener aún más oportunidades de establecer conexiones. 

¿Cómo puedo ver quién ha aprobado alguna de las certificaciones de HubSpot Academy?           

Accede a inbound.org y podrás ponerte en contacto con otros miembros de la comunidad inbound de todo el mundo. Si han aprobado una de nuestras certificaciones, podrás verlo en sus perfiles. También tendrás la oportunidad de saber qué han estado aportando al foro, lo cual es un excelente indicador de su experiencia en inbound.

¿Puedo utilizar las diapositivas de HubSpot en mi presentación o incluir información sobre la certificación en mi blog?

Por supuesto. Nos encanta que nuestros partners den reconocimiento a HubSpot cuando lo crean oportuno. Puedes descargar las diapositivas de cada clase en las páginas de las clases. En la parte inferior derecha de la página puedes hacer clic sobre el enlace «descargar diapositivas».

Puedes insertar la imagen con el código provisto o hacer clic con el botón derecho y guardarla. Si lo haces, recuerda incluir un enlace hacia el programa de certificación y, nuevamente, dar reconocimiento al contenido de HubSpot cuando corresponda. 

Vencimientos

¿Por qué mi certificación vence después de un año?

El mundo del inbound evoluciona con rapidez. A medida que el contenido de todas las herramientas de los profesionales del marketing evoluciona, la manera en que hacemos inbound también cambia. Actualizaremos tanto las clases como el examen para mantenernos a la par de estas transformaciones, por lo que deberás volver a completar la certificación para demostrar anualmente tus conocimientos sobre el inbound marketing.

Y esto no es algo fuera de lo común. Este modelo es similar al de Google y otros programas de certificación en marketing. Nuestros programas de certificación toman en cuenta la velocidad a la que se transforman Internet y sus herramientas de marketing. Queremos asegurarnos de que estamos ofreciendo a los profesionales del marketing las acreditaciones más actualizadas posibles. Con este estándar lograremos que la certificación mantenga su gran valor para quienes la obtienen.

He recibido un correo electrónico que dice que hay una nueva versión disponible de una de mis certificaciones, pero también dice que tendré acceso a esta en 30 días. ¿Cuál de estas afirmaciones es cierta?

Si bien tienes acceso en este momento a las clases y la guía de estudio correspondientes a la certificación actualizada, aún no podrás acceder al nuevo examen. Esto se debe a que una vez que apruebas, no se te permite volver a realizar el examen hasta pasado un año desde la fecha en que lo aprobaste. No dudes en comenzar a echar un vistazo al nuevo contenido de la certificación, pero recuerda que solo podrás tener acceso al examen pasados 30 días.

Si tengo X días antes de la fecha de vencimiento, pero renuevo la certificación ahora, ¿se extenderá 13 meses desde la fecha de vencimiento original o desde la fecha en que la volví a obtener?

Tu nueva placa de certificación se extenderá 13 meses desde la fecha en la que vuelvas a obtener, no desde tu fecha de certificación original. Sin embargo, ten en cuenta que no podrás acceder al nuevo examen de certificación hasta que se cumplan 60 días desde la fecha de vencimiento.

Ya no tengo una suscripción activa del software de HubSpot. ¿Puedo renovar mi Certificación de Agencias Partners?

Si tu agencia no tiene una suscripción activa del software de HubSpot, ya sea para tu empresa o para un cliente que gestiones en HubSpot, no podrás renovar tu Certificación de Agencias Partners de HubSpot.

Para mayor información acerca de la política de vencimiento de la Certificación de HubSpot, visita esta página.

Comentarios y asistencia técnica

Encontré un error ortográfico o gramatical.

Nos encantaría saberlo. Envíanos un correo electrónico a academy@hubspot.com para que podamos corregirlo de inmediato.

Estoy buscando otra certificación, pero no la encuentro. ¿Dónde puedo encontrarla?

HubSpot Academy ofrece una serie de cursos de certificación gratuitos para los profesionales del marketing, emprendedores, profesionales de ventas, diseñadores web y agencias de HubSpot. Puedes ver todas las certificaciones aquí.

Preguntas específicas para partners

¿Cuánto tardará mi agencia en aparecer en el directorio de partners para una certificación en particular?

Normalmente, el plazo para ello es de un día. Solo tendrás que asegurarte de que la persona que ha recibido la certificación sea un usuario en tu portal de HubSpot.

Recuerda que solo los partners pertenecientes a un nivel del programa de niveles aparecerán en la sección de servicios de la agencia dentro del directorio de partners.

¿Existen condiciones específicas para los partners de HubSpot?

  • A menos que se especifique lo contrario, la Certificación de Agencias Partners de HubSpot solamente puede ser completada por los partners de HubSpot que hayan adquirido la incorporación de una agencia y que hayan aprobado la Certificación del Software de HubSpot Marketing.
  • Ningún partner puede figurar como agencia partner certificada por HubSpot sin antes haber aprobado la Certificación del Software de HubSpot Marketing.
  • Podría ser obligatorio tener en vigor una Certificación de Agencias Partners o una Certificación de HubSpot Design para acceder a determinadas funciones. Además, podrían existir algunos requisitos previos para completar estas certificaciones u otras, como se describe detalladamente en academy.hubspot.com. 
  • La Certificación de Agencias Partners de HubSpot no se puede transferir a otra empresa o agencia, incluso si la persona que completó la certificación pertenece ahora esa otra empresa o agencia.

Otros términos y condiciones

¿Hay otras condiciones o reglas que deba saber?

Sí. A continuación, detallamos otras condiciones importantes que deben tenerse en cuenta:

  • Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Utilizar los recursos de HubSpot Academy o de sus certificaciones después de cualquier modificación indica que aceptas estas condiciones tras sus modificaciones. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, deberías no utilizar los recursos de HubSpot Academy ni de sus certificaciones.                   
  • Si te proporcionamos una placa de certificación, un certificado u otro contenido asociado, no podrás alterar de ninguna forma el significado ni la apariencia originales de esas placas, certificados o contenidos asociados.
  • A menos que se indique lo contrario por escrito, ningún contenido de HubSpot Academy (incluso las certificaciones) puede ser vendido o utilizado con fines lucrativos por ti ni por tu empresa o agencia.
  • No revelaremos información acerca de si has tomado una prueba o no, tu desempeño, si has enviado una práctica o no, u otros elementos relacionados con el rendimiento en tu certificación sin tu permiso.  Esto también significa que si quieres conocer el desempeño de otra persona en una certificación, tendrás que contactar directamente a esa persona o conseguir su permiso para que esta información te sea enviada.
  • Todos los participantes de la certificación deben cumplir con todas las demás normas y criterios que figuran en esta página o cualquier otro que sea aplicable.                   
  • En caso necesario, podremos cambiar el nombre o la apariencia de cualquier placa de certificación. Debes utilizar la versión más reciente de la misma.          
  • A menos que se especifique lo contrario, todas las placas de certificación vencen en el plazo de un año a partir del final del mes siguiente al de su concesión. Los participantes de la certificación tendrán que renovar el estado de su certificación antes de su vencimiento con el fin de conservar el acceso a la placa de certificación. Para obtener más información acerca de la política de vencimiento de la Certificación de HubSpot, consulta esta página.                
  • En cualquier momento, podremos cambiar el acceso a certificaciones, requisitos generales y específicos de las certificaciones, interrumpir certificaciones, o elegir modificar una tarifa para las certificaciones.
  • A menos que se especifique lo contrario, se rechazará cualquier práctica enviada que no cumpla expresamente con los parámetros establecidos en la página de la práctica.                   
  • A menos que se especifique lo contrario, no se otorgará ninguna certificación con un componente de práctica sin que hayamos aprobado primero dicha práctica.                                            

La información anterior no responde a mi pregunta.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Recibimos preguntas nuevas constantemente, por lo que seguimos actualizando esta página periódicamente. Puedes enviarnos un correo electrónico a academy@hubspot.com con tu pregunta y te responderemos lo antes posible.